日前，吉林省出臺《普通住宅物業服務規范》，另外，省里有關部門要求，根據有關法規，將會同當地價格主管部門，配套制定出臺當地普通住宅物業收費指導價格，并于 2014 年底前共同發布實施。
將物業服務水平分為五級
《普通住宅物業服務規范》將普通住宅物業服務水平分為五級，一級為最高標準，五級標準為最低標準，每一級標準高于且包含相應低一級的標準。裝飾裝修管理、電梯、消防設備設施為各等級物業服務的基本要求，故未做級別劃分。
此標準為推薦性標準，物業服務企業和業主自愿采用，但本標準一經采用，并經物業服務各方協商同意納入物業服務合同中，即為各方必須共同遵守的依據，具有法律上的約束性。
標準中涉及的物業共用部位、共用設施設備維修養護和管理為日常維修養護工作，不包括需要使用物業專項維修資金的維修、更新和改造工作，不包括供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當依法承擔維護、養護責任的相關管線和設施設備。
不同級別服務標準不同
案例：某小區的電梯壞了，王女士打電話給物業，一上午還沒有修好，害得住在 10 樓的李大爺一上午都沒出門。
按照標準，在維修服務上的一級標準要求：由物業服務企業負責的共用設施設備急修 15 分鐘內，其它報修 30 分鐘內到達現場；由公用事業經營單位或專業性服務企業負責的設施設備在 30 分鐘內告知。業主報修回訪率 100% 。
五級標準：由物業服務企業負責的共用設施設備急修 30 分鐘內、其它報修按雙方約定時間到達現場。
由公用事業經營單位或專業性服務企業負責的設備設施在 30 分鐘內告知。
每年公開征集 1 次服務意見
案例：某小區一居民向物業反映意見，遲遲得不到回復，居民很氣憤，表示這樣的服務態度今年不打算交物業費。
在物業服務質量監督的一級標準要求：每年第一季度公示上一年度物業服務合同履行情況的相關內容。業主提出的意見、建議、投訴、咨詢在 1 個工作日內回復；投訴 回訪率 100% 。每年至少公開征集 1 次物業服務意見，回收率 85% 以上，統計分析結果，公示整改情況。每月組織 1 次項目服務質量檢查，重要節假日前組織安 全檢查。
五級標準：公示上一年度物業服務合同履行情況的相關內容。業主或使用人提出的意見、建議、投訴、咨詢在 3 個工作日內回復。每年公開征集 1 次物業服務意見，公示整改情況。
樓內照明一般故障最多 1 日內修復
案例：某小區樓道內一頂燈壞了，居民劉某打電話報修，一天后還未修好，物業以燈泡配不上需要異地發貨為由幾周還沒有修上。
按照一級標準要求：樓內公共照明一般故障接報后 4 小時內修復；復雜故障 1 日內修復。
樓外公共照明一般故障接報后 4 小時內修復；復雜故障 1 日內修復。
每日巡視 1 次應急公共照明，發現故障，即時修復。
五級標準：樓內公共照明一般故障 1 日內修復；復雜故障 1 周內修復。
樓外公共照明一般故障 3 日內修復；復雜故障 2 周內修復。每日巡視 1 次應急公共照明，發現故障，即時修復。
每月至少洗 1 次垃圾箱
案例：某小區物業垃圾箱幾天不收拾一次，吸引了眾多蒼蠅“光顧”，住戶們紛紛向物業抱怨。
一級標準要求：實行生活垃圾分類收集，按單元配置密閉式垃圾收集容器，有分類標志。每周至少清洗 1 次垃圾收集容器；蠅、蚊孳生季節每日噴灑 1 次殺蟲藥。每日清運 1 次生活垃圾到指定的垃圾消納場所；垃圾清運車密閉運輸、外觀整潔。
五級標準：配置垃圾收集容器。每月至少清洗 1 次垃圾收集容器；蠅、蚊孳生季節每 5 日噴灑 1 次殺蟲藥。每日清運 1 次生活垃圾到指定的垃圾消納場所。
裝修期間至少每 2 日巡視 1 次
在公共秩序維護上，五級標準要求小區安防控制室設專人 24 小時值守。監控影像資料、報警記錄應留存 30 日備查。一級標準則多了關于“管理制度、應急預案張貼在顯著位置”的要求。
在裝飾裝修管理方面，要求裝修施工人員、車輛進出辦理臨時出入證。發現業主未申報登記的，及時辦理手續，簽訂管理服務協議。至少每 2 日巡視 1 次。
在電梯安全檢驗合格有效期屆滿前 1 個月，應向電梯檢驗檢測機構提出定期檢驗申請。
應與有資質的電梯制造、安裝、改造、維修單位簽訂電梯維保合同，約定維護保養的內容、要求、頻次、期限以及雙方的權利、義務。
每日巡查 1 次滅火器數量、位置情況，每月檢查核對 1 次滅火器選型、壓力和有效期，保證處于完好狀態。