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企業員工特別是核心崗位員工的經驗是企業付出了時間、金錢及機會成本換來的,但員工的經驗卻會隨著員工的流動而流失。或者,為了培養不同員工的同一種能力,企業一直在付出時間、金錢和機會成本。改變這種狀況的途徑只有一個:讓員工的經驗傳承下去。
傳承經驗最有效的方式就是開發企業內部自有的培訓師資和課程。好的師資和課程需要經過師資訓練、需求分析、知識萃取、教學設計等多個環節,才能呈現在學員面前。沒有受過專業訓練的內部培訓師等于增加企業成本。
東莞鴻泰物業管理有限公司在行業“資質取消、資源整合、資本介入、新技術運用、消費升級呼喚服務升級“和企業內部支撐業務,壯大發展等深刻變革的背景下,以高瞻遠矚的戰略驅動內部組織經驗傳承和人才創新培育活動,以積極態勢迎接新一輪科技和產業革命、共享經濟的加速發展,新產業、新模式、新業態層出不窮等帶來的不穩定變化因素不斷積聚與沖擊,以顧客服務需求為導向,以提升管理干部業務能力為核心從編、導、演三個維度,全面培養內部培訓師的課程開發、教學設計、授課表達的能力,既有內訓師授課能力提升 ,又有課程開發的理論指導,有效解決了企業組織經驗傳承問題。
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