物業管理的客服是做什么的?

2017-01-04 17:01:04

基本上是：負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作；

負責收集轄區內用戶資料，做好用戶檔案的管理；

負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，負責與業主/住戶聯絡；

負責業主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作；

負責業主/住戶滿意度調查工作，做好關于業主/住戶滿意度調查的各種數據的統計分析工作；

負責做好轄區內對業主/住戶的宣傳工作，調查工作；

對轄區內舉行的各種活動進行現場管理；

對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理；

負責用戶進出貨物的監督管理；

執行公司的各項管理規章制度。